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作为高层住户出行必不可少的设施，电梯一旦发生故障，总能成为居民关注的焦点。近段时间，接连有市民向县12345政务服务热线反映称，其所住楼栋自入住以来电梯便频繁发生故障，不仅经常停摆，还时有居民被困其中，亟需相关部门的关注和处理。 “7月11号当天，上午11点多我下楼去买菜，我是在楼下电梯里被困了半个多小时，当时是两部电梯全部损坏。楼下被困了住户是有20多个人， 这个点刚好也是下班点， 也是补课的孩子们的放学时间。后来在7月22号，12345给我回访，当时我是正好又被困在电梯里了。昨天早上我老公下楼，因为我们楼上那么多户用一个真的是电梯太慢了，他在东面电梯边等了很长时间没等到，后来又去西边电梯，结果西边电梯又故障了。”京公馆22栋居民杜女士说。
根据市民的反映，8月1日，12345幸福洪栏目组来到了京公馆小区22栋单元楼前，现场看到，这是一栋高29层，居住着116户居民的高层住宅楼，楼内共安装有两部电梯，目前两部电梯都处于正常运行状态。而当记者在与业主沟通时了解到，近段时间，有多位业主均表示有遇到电梯故障的经历。
在小区业主群里，记者看到了该栋电梯的报修记录，最近几个月内，小区的电梯确实多次因故障报修，虽然每次电梯出现故障后物业都有进行维修，但由于发生频率过高，还是让很多业主感觉到生活受影响。 “爬啊！不爬不能上去，不能不上去吃饭 ，不能不去带孩子啊。”京公馆22栋居民胡女士说。 京公馆22栋居民王金凤说：“我们家住8层，有时候两部电梯同时坏掉，然后我们就爬楼梯，只能爬楼梯啊 ，没有办法啊， 我们楼层相对不是很高 ，我们爬的相对还好一点 ， 去年好像有一次26楼的 ，他是从楼上到一楼 ，下来都已经虚脱了。” 原本应该给人带来便利的电梯，如今却让业主出行变得提心吊胆，部分业主对电梯的安全性提出了质疑。
京公馆22栋居民王金凤说：“我们这个小区是新小区，新的电梯，不是老小区。从入住到现在一直在坏，前期坏了说是临时用电 ，后面改到正式用电还是在坏，天天坏，没有一个领导能给我们一个说法 ，我们不知道要找谁去解决这个问题。”
随后，12345“幸福洪”栏目组找到了小区物业，物业经理告诉记者，针对居民反映的电梯安全质量问题，他们已于今年6月安排专业质检单位对电梯进行过测评，测评结果表示电梯质量属合格，但本身属低端电梯，配置较低，零件容易损坏，对于当前给市民造成的不便他们也是作出承诺保证之后会更完善解决此类问题。 “电梯频繁出问题故障都是一些零部件损坏，我们也是报到维保公司及时维修，但是我们也找到特检院 ，年检的时候是合格的 。现在就是说根据维保单 ，来跟进维保单位 ，监督维保单位 ，把这个电梯维护好 ，让这个电梯每天、 每时 、每刻正常运行。” 电梯作为社区生活中不可或缺的出行工具，其安全和便捷性备受关注，因此不管物业还是维保公司，不仅要按时给电梯做维护，出现故障也要及时解决，不要让电梯成为居民出行的“拦路虎”。
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